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法国德地氏自1996年进入中国市场以来,始终贴近客户,做值得客户信赖的服务,不断将欧洲先进的技术和服务理念引进中国,不断探索,实践创新,逐步建立起"一站式"服务体系,从方案选型、设计到产品安装、调试再到维修、保养保证您得到专业、及时的服务,最大限度地保障客户的利益。

服务呼叫中心(Call center)
提供365天 7*24小时服务,您只需要拨打我们的服务热线400-6688700,客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询,还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务,100%回访保证我们的客户的问题的到圆满的解决。另外,我们还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。

解决方案中心(Solution Center)
我们一直关注客户的需求,要保证供暖、热水系统的稳定、高效运行,需要有科学、专业的系统方案设计作保障,我们资深的系统方案解决中心的工程师们时刻待命,除了免费为您提供专业的咨询外,还提供标准化及订制化的解决方案。

培训学院(BDR Heating Academy)
依托喜德瑞供暖学院及法国总部的先进经验,德地氏在中国有专业的培训中心、订制化的课程以及三级培训考核体系,并开设了线上学院,每年对中国的服务工程师进行专业的培训,确保客户能享受到专业的技术服务。另外,我们还免费为客户提供使用指导方面的培训服务。

安装及维保服务(Service)
为确保产品正确的安装并成功运行,我们的技术服务工程师免费提供安装指导以及免费调试服务。保修期内,因产品质量问题带来的问题,德地氏的服务工程师及遍布全国的授权服务网络,为您及时提供免费维修、维护服务;保修期外,您可以选择与我们签订维修保养合同,确保产品在使用寿命期内都能够的到精心照顾,免除您的后顾之忧,也可以选择拨打我们的服务热线报修,我们同样提供热情的服务。

备品备件(Spare parts)
总部常备大量配件库存,保证所有配件为原厂优质配件;全国快速的物流通道以及总部、区域办事处、服务网点三级配件保障方式, 最大限度地保证我们的客户能够得到充足、及时的配件供应。
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